”Var inte dumsnål, utan vårda dina kundrelationer”

Det är inte de stora inkomsterna som gör dig rik, utan de små utgifterna, brukar det heta. Kan låta snusförnuftigt för den som drömmer om att sälja bolaget och bli dollarmiljonär över en natt. Men för de flesta entreprenörer är vardagen mindre glamorös, och i stället fylld av hårt slit för att få plus och minus att gå ihop.

Ledighet är sällsynt och sjukskrivning bör undvikas. Lättare sagt än gjort. När jag som nykläckt företagare blev sjukskriven för ett par år sedan slog den tuffa verkligheten till med full kraft. Löner, hyror och fakturor skulle betalas trots att min arbetsförmåga var noll – då var det tufft att vara egenföretagare. Lärdomen var att det gäller att vara försiktig med att dra på sig höga fasta kostnader innan man är säker på att kunna få in motsvarande inkomster.

En annan kostnadsbesparing som jag lärt mig handlar om att lägga krut på det man är bra på och ta hjälp med det andra. Att anställa personal är kostsamt och för ett litet företag är det många gånger bättre att i början köpa in tjänster i stället – för att bygga hemsidan, till exempel. En angränsande besparingsmetod är också att ha struktur, ordning och reda. Är du inte en pappersmänniska, så överlåt för all del bokföringen och redovisningen på någon som kan det. Ägna dig åt det du är duktig på, och som genererar inkomster. Tid är också pengar!

Till sist, var ödmjuk men inte blåögd i dina affärsrelationer. När jag startade mitt första företag var jag väldigt naiv och trodde alla människor jag mötte om gott. En gång blev jag lurad av en stor kund i Norge. Han var väldigt trevlig och vi kom fram till en bra överenskommelse för båda parter. Kunden kändes pålitlig och jag kom mig inte för att kräva ett skriftligt avtal. Glad i hågen levererade jag varorna men betalningen såg jag aldrig röken av. Nästan 200.000 kronor fattigare kände jag mig grundlurad och korkad. Sedan dess ser jag skriftliga avtal som en investering. Men vad du än gör, låt inte kostnadsmedvetande och effektivisering gå ut över kunderna. Var inte dumsnål, utan vårda dina kundrelationer ordentligt.