Revisionsbolagen går framåt i kundnöjdhet. Det visar en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex.
I årets studie kring revisionsbolag ser vi att kundnöjdheten är på väg tillbaka till tidigare högsta nivåer, skriver Svenskt Kvalitetsindex, SKI, i ett pressmeddelande.
– Man får gå tillbaka till 2015 för att hitta en högre nivå på kundnöjdheten, säger Isabelle Nagy, analytiker på Svenskt Kvalitetsindex.
Kundnöjdheten 2023 för den samlade branschen är 75,8. Det är det högsta index som har noterats sedan 2015 då index var 76,9.
Alla aktörer i sammanställningen får bättre omdömen än under 2022. Det verkar som om pandemin och den nuvarande ekonomiska turbulensen har gjort att man kommit närmare sina kunder på flera plan.
Både när det gäller att erbjuda de tjänster som kunderna faktiskt efterfrågar som sedan följs upp av en stark personlig relation, skriver SKI.
Björn Dickson