Den lilla byråns framgång – det personliga mötet med företagaren

Framtiden bygger på relationer. LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle växer så det knakar.

Förklaringen ligger i det personliga mötet, och att se företagaren, familjen och företaget som en helhet.

Det är ljust och fräscht, och nästan så att man fortfarande kan känna lukten av målarfärg som håller på att torka. Nyligen gick flytten för LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle. Dock inte så långt, bara en trappa ned. Till helt nyrenoverade lokaler.

Verksamheten var i stort behov av något nytt.

– Våra nya lokaler är så mycket bättre än när vi satt en trappa upp. Nu har vi äntligen fått en riktig reception, där kunderna kan tas emot, säger Marie Gunnarsson, kontorschef i Hedemora och delägare i LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle.

Hedemora är dalarnas äldsta stad och belägen intill Dalälven. I kommunen bor ungefär 15.000 invånare. Det är inte den största turistorten i Dalarna, de flesta passerar förbi kommunen på väg mot området runt Siljan. Däremot har kommunen klarat sig relativt bra när det gäller jobben, och har under flera år legat under rikssnittet när det gäller arbetslösheten.

– Gruvnäringen är stor i Hedemora och området här omkring, säger Lotta Pettersson.

Ungefär tio mil bort, i Gävle ligger byråns andra kontor. Där verkar Kjell Olsson, som varit ägare i LR Revisions och Redovisning Hedemora Gävle sedan 2012.

I Hedemora drevs LR Revision och Redovisning tidigare under namnet E Olhans Revisionsbyrå. Jan-Erik Olhans var ägare och drev företaget från 1998 fram till 2012 då Kjell Olsson tog över, och ett generationsskifte pågår nu på byrån.

– Jan-Erik letade länge efter en köpare men ville inte sälja till vem som helst, utan var noga med att det skulle kännas rätt både för honom och för personalen. Han var mycket ödmjuk, och tackade nej till flera köpare. Själv har jag varit i branschen sedan 1979 och kvalificerad revisor sedan 1984. Jag har varit van vid att inte driva byråerna helt själv, utan alltid tillsammans med kompanjoner, så när jag tog över här var det viktigt för mig att hitta rätt delägare, säger Kjell Olsson.

Erbjudandet om delägarskap gick till Marie Gunnarsson, Lotta Pettersson och Camilla Bäck, den förstnämnda auktoriserad revisor och de båda andra auktoriserade redovisningskonsulter.

– Jag tyckte att det kändes spännande och kul. För mig är det en chans att få vara med och påverka min vardag, vilket jag inte kunde på samma sätt som anställd, säger Marie Gunnarsson.

Sedan Kjell Olsson tog in nya delägare är de kvinnliga delägarna i majoritet på byrån, något som inte hör till vanligheterna i branschen. Men Kjell Olsson är nöjd.

– Det viktigaste är att ha rätt personer på rätt ställe. Jag har själv varit vd och kontorschef i omgångar under 30 år, och kände mig klar med det, därför kändes det bra att Marie ville ta det ansvaret. Om jag inte hade känt att jag hade kunnat komplettera med rätt människor som redan jobbade här hade jag inte slagit till. Det var helt avgörande, säger han.

– Jag har därmed också kunnat ägna mycket och nödvändig tid till att bygga upp vårt Gävle- kontor säger Kjell Olsson. Det kommer att bli en viktig marknad för oss i framtiden då Gävle växer stadigt och inom kort har 100.000 invånare.

Under de senaste två åren har det hänt en hel del på byrån. Kontoret i Gävle har etablerats, generationsskiftet pågår och har snart genomförts fullt ut, byrån växer och har flyttat till nya lokaler och mitt i allt detta nominerades LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle till Årets framtidsbyrå, tävlingen som avgjordes på FAR:s branschdagar i september.

– Att vi blev nominerade kom som en överraskning, och det kändes riktigt roligt eftersom det var vår kvalitetskontrollant som nominerade oss. Han lyfte fram vårt sätt att arbeta med att implementera ”Norstedts byrå” och hur vi använder produkten. Det är kul att han upplevde att Reko-arbetet blir så enkelt när man använder hjälpmedlet på rätt sätt, säger Camilla Bäck.

LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle upplever att de är väl rustade inför framtiden. Medarbetarna är nyfikna på allt nytt, ny teknik anammas och Camilla Bäck beskriver byrån som en byrå med stor erfarenhet och ett modernt sätt att närma sig framtiden.

Alla anställda på LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle har inte detaljstuderat FAR:s framtidsstudie, men utifrån det de har tagit del av upplever de att de ligger rätt i tiden.

– Vi strävar efter att jobba nära kunden och vara en fullservicebyrå. Tillgänglighet och hög servicenivå är viktigt för oss. Som vi ser det tror vi att framtiden i vår bransch bygger på relationer, säger Marie Gunnarsson.

2011, året innan Kjell Olsson kom in i bilden, tog man tag i kvalitetsarbetet på allvar på byrån och i och med kvalitetskontrollen i Reko hösten 2013 fick byrån ett kvitto på att de var på rätt väg.

– För oss är det viktigt att erbjuda kvalitet till rätt pris, säger Camilla Bäck.

Utöver att hon arbetar med bokslut, årsredovisning, deklarationer och rådgivning ägnar hon en del av sin tid åt LR Revision och Redovisnings gemensamma serviceorganisation inom Sverige som kvalitetskontrollant inom redovisning.

– Det är roligt och ger mig bland annat en erfarenhet jag kan ta med mig in i det vardagliga kundarbetet, säger hon.

Kunderna består främst av små- och medelstora företag och finns över hela Dalarna samt i området kring Gävle. Antal anställda i kundföretagen är allt från en anställd till över 250 anställda. Arbetsuppgifterna i byrån varierar och flera av de anställda framhåller att det inte finns en dag som är den andra lik.

– Det är det som är så spännande, att vi får chansen att hjälpa våra kunder med allting, från det som rör företaget till sådant som rör den privata ekonomin, säger Lotta Pettersson och beskriver det som att företaget har ett ”helikopterperspektiv”.

Att ha kontor på två orter tio mil ifrån varandra, jobba mycket ute hos kund och ändå få till känslan av att ”vi är en byrå” är en utmaning. En gång i månaden hålls ett gemensamt kontorsmöte och några av de anställda växlar mellan de båda kontoren.

– Det är viktigt att det inte blir ”där är dom och här är vi”. Vi är ett kontor tillsammans, men finns på två orter, säger Kjell Olsson.

Trots stora förändringar i branschen de senaste åren, bland annat genom den frivilliga revisionen, har LR Revision och Redovisning Hedemora Gävle inte känt av några motgångar. Tvärtom beskriver de själva det som att de rider på en framgångsvåg. Nya kunder strömmar till och omsättningen ökar snabbt. Förklaringen tror de ligger i det personliga mötet med kunden.

– Vi har fått in cirka 100 nya kunder på två år. Det är oftast etablerade företagare och kommer från olika revisorer, men kanske flest från de stora byråerna. Hos de stora byråerna arbetar man i team med flera handläggare på samma kund, konstaterar Kjell Olsson.

– Hos oss känner kunden att de får en mer personlig kontakt. Våra kunder vet vem de ska vända sig till. De företag som vi jobbar med vill ha det på det sättet, man vill känna sin revisor eller redovisningskonsult, säger Lotta Pettersson.

– Ja, vi ser kunderna som personer, inte som företag, och att ha dessa personliga relationer är viktigt, det är framtiden, säger Marie Gunnarsson.

Lotta Pettersson inflikar att man inte heller ska glömma alla duktiga medarbetare på byrån.

– Där finns mycket erfarenhet och kompetens som vi under senare tid kompletterat med unga, hungriga nyanställda högskoleekonomer, säger hon.

– Ja, de är vår största tillgång säger Kjell Olsson.

Han framhåller också byråns medlemskap i LR Revision och Redovisning, och det stöd man därigenom får i form av utbildning, handböcker, kommittéarbete med mera.

– Vi har också ett mycket gott samarbete med LR Revison och Redovisnings vd Martin Johansson, som förmodligen är en av de mest kompetenta och kunniga inom revision och redovisning i Sverige. För oss är han en viktig kugge, inte minst för att kunna bolla svåra och komplicerade redovisnings- och revisionsproblem med, säger Kjell Olsson.

Charlotta Marténg